不热门但很重要：他突然的道歉为什么总是出问题？其实跟人性预期有关

不热门但很重要：他突然的道歉为什么总是出问题？其实跟人性预期有关 在当下的信息流里，突如其来的道歉像是一场公开的情感考试。有人把它视为修复关系的第一步，有人则觉得这是公关操做的花招，甚至可能让信任更容易受伤。为什么相同的动作在不同场合会得到截然不同的结果？...